SAS PBX - OPSOFT - Řídící a informační systémy

OPSOFT > SAS PBX

Administrační systém SAS-PBX

Efektivní systém administrace poboček a parametrů ústředen Ericsson MD110, AAstra MX-ONE a CISCO Call Manager s přímou vazbou na telefonní seznam organizace, tarifikační systém a další doplňující aplikace. Veškerá administrace je realizována přes webové rozhraní a pro svoji činnost vyžaduje pouze Internetový prohlížeč.

Charakteristika systému

efektivní systém pro správu a administraci telekomunikačního zázemí společnosti (ústředny, pobočky, účastníci, tarifikace, telefonní seznamy, operátorská pracoviště, ….)
koncepcí a variabilitou parametrů pokryje požadavky menších firem ale především také velkých korporátních společností s tísícovkami zaměstnanců a telefonních poboček
vyznačuje se jednoduchým ovládáním bez nutnosti distribuce aplikace k uživatelům, protože veškerá administrace je realizována přes webové rozhraní a pro svoji činnost vyžaduje pouze internetový prohlížeč IE
důsledná prointegrace jednotlivých modulů systému výrazně urychluje a usnadňuje správu nezbytných informací
multiuživatelskému prostředí umožňuje koordinovat práci uživatelů v rozsáhlém telekomunikačním prostředí
aktivní kontrola integrity dat zabezpečuje naprostou korektnost a validitu veškerých administrovaných informací
způsob vývoje systému přizpůsobuje systém požadavkům zákazníků
- osobní přístup k zákazníkovi
- typický zákazník systému SAS je společnost s rozsáhlou organizační strukturou a velkým počtem poboček
- individuální implementace systému zohledňuje konkrétní potřeby zákazníka

Ústředny

administrace nad sítí ústředen
automatické importy konfigurace a parametrů
podpora migrace poboček
kontrola integrity dat na ústřednách
virtualizace ústředen
- skupiny omezení parametrů
- distribuce administrace mezi uživatele
- pronájem kapacity ústředny
administrované ústředny
- Ericsson MD110 (od BC8)
- AAstra MxOne (3.x,4.x)
- Cisco Call Manager (4.2,6.x,7.x,8.x)
neadministrované ústředny
- externí a mobilní operátoři
- stávající ústředny zákazníka
- virtuální ústředny (speciální význam v rámci systému SAS)

Pobočky

administrace
- poboček (analogové, digitální, externí, mobilní, IP, SCCP, SIP, ISDN, … )
- skupin (pickup, hunting, ACD)
- zkrácených voleb, autorizačních (account) kódů
- devices, numplan
operace s pobočkama
- změna čísla
- změna účastníka
nastavení telefonních přístrojů
- programovaní kláves
- nastavení služeb
- speed-dials, services
detailní log změn a historie operací s pobočkou (vznik, převody, změny parametrů, …)
podrobný filtr výpisu poboček
přímá vazba na tarifikaci poboček (modul SAS Accounting, SAS Accounting Limit monitor)
přímá vazba na telefonní seznamy (modul SAS webDIR)

Vytvoření pobočky

popisy pobočky
- druh linky, význam pobočky, popis pobočky
- uživatelský definovatelné popisy
- definice paralelních účastníků na pobočce
tarifikace (modul SAS Accounting)
- zápis informací pobočky do tarifikačních záznamů
- modul pro definici a aktivní kontrolů limitů hovorného (SAS Accounting Limit Monitor)
telefonní seznamy (modul SAS webDIR)
- začlenění do telefonního seznamu nebo skupiny seznamů
- podpora paralelních účastníků
nastavení systémových parametrů
definice topologie pobočky

Editace pobočky

modifikace zkrácených voleb účastníka
změna parametrů pobočky
detailní přehled parametrů
kontrola integrity dat na ústřednách

Účastníci

účastníkem může být zaměstnanec, osoba, zařízení, firma …
detailní popis účastníka
- uživatelské a systémové číselníky
- uživatelské popisy
- rozsáhlé účastnické parametry a doplňkové informace
- fotografie účastníka a další kontaktní informace
začlenění do hierarchie společnosti
- automaticky generována na základě číselníku (rychlá tvorba struktury, jednodušší integrace)
- přesuny v hierarchii
vazba na tarifikaci (modul SAS Accounting)
- nastavení volaných čísel účastníka pro účely statistik a reportů
vazba na telefonní seznamy (modul SAS webDIR)
podrobný filtr výpisu účastníků

Správa alarmů

automatická identifikace alarmů
upozornění na e-mail nebo pomocí SMS
historický přehled alarmů
přehled alarmů v hierarchii ústřednen
přehled účastníků zasažených poruchou
doplňující informace (popis odstranění, …)

Integrita dat

automatická kontrola integrity dat
- vazby ústředna-databáze, ústředna-ústředna
- jména, oprávnění poboček, zkrácené volby
- vazby účastnická databáze-personalistika
zasílání reportů (výsledků kontroly integrity) administrátorům
automatická / manuální korekce chyb integrity

Parametry ústředen

výpis parametrů
tisk parametrů
export do souboru
vyhledávání, řazení
přímé vyčtení z ústředny

Topologie poboček

definice topologie zásuvek, definice topologické pozice pobočky
popis ranžírovacích pozic a zásuvek, zkrácená ranžírovací kniha
zobrazení v telefonních seznamech (modul SAS webDIR)
evidence paralelních zásuvek
popisy kabelových tras

SAS webDIR telefonní seznam

tvoří nádstavbu aplikace SAS PBX
přímá vazba na skutečný stav poboček a zkrácených voleb v ústřednách
možnost vedení více nezávislých telefonních seznamů
přímá vazba na topologii poboček (externí linky, sdílení poboček více osobami, vyhledávání)
vyhledávání podle parametrů (jmen, firem, útvaru, ...)
doplňující informace o účastníkovi
začlenění účastníka podle definovatelných parametrů (specifikace zákazníka)
export do souboru (csv, txt, ...)
intranetová aplikace, přístup přes Internetový prohlížeč

SAS webDIR účastnické funkce

autorizace prostřednictvím login a hesla
systémové účastnické funkce
- přehled hovorů na pobočkách a mobilních telefonech
- rozpis a odsouhlasení soukromých hovorů
- rozhraní pro správu servisních a jiných požadavků
možnost rozšíření o další zákaznické funkce

SAS Accounting Conector Tarifikace

přímá vazba na tarifikační systém CALOM, TABS, ALLVIN, INTELIX
externí operátoři (O2, T-Mobile, Vodafon, …)
detailní analytika tarifikačních dat
- analýzy nad pobočkovými a účastnickými parametry
- časové analýzy
- analýzy nad volanými čísly
- analytika podezřelých volání, sledování účastnických skupin a poboček
- analytika a zpracování soukromých volání
- neomezené možnosti analýz pomocí systémových podmínek a systémových přepočtů cen
reporty a exporty do souborů

SAS Accounting Limit Monitor

hlídání limitů volání pro definované skupiny hierarchie
průběžná kontrola firemních nákladů
předplacené karty
přímá změna oprávnění pobočky při překročení limitu
notifikace účastníků nebo kompetentních osob

SAS Agenda

vedení agendy pobočkových a technických informací
- tarify operátorů, typy telefonních přístrojů, sériová čísla, čísla SIM karet, PUK
- množství a význam informací je uživatelsky definovatelný
vedení servisních požadavků formou tasků
- přehledná historie
- organizace práce ve skupině uživatelů
- zadávání servisních požadavků účastníky z aplikace SAS webDIR

SAS Event Monitor

přehled aktuálních alarmů
přehled alarmů v hierarchii hardwarové konfigurace ústředen
přehled blokovaných EQU (pobočky a route)
přesná identifikace alarmu postupným vnořováním do hierarchie systému
seznam účastníků zasažených poruchovým stavem (kritické útvary, ...)

Další vlastnosti systému

uživatelské rozhraní je realizováno v internetovém prohlížeči IE
připojení ústředen MD110 přes TCP/IP nebo sériové rozhraní
přímá vazba systému na personalistiku firmy (zasílání reportů o stavech zaměstnanců)
inicializace databáze dle stávajícího stavu ústředny
prohlížení stavu ústředny bez nutnosti stálého přihlášení
řazení, hledání, kontrola integrity a další operace s relačními tabulkami
exporty z relačních tabulek do různých formátů (csv, txt, ...)
při chybě prováděných příkazů, systém uvede stav ústředen do původního stavu
synchronizace systémového času a datumu na ústřednách MD110 dle serveru SAS-PBX
autorizace a logování operací (je uložen datum, čas a uživatel změny nebo zápisu)
rozsáhlý systém uživatelských práv umožňující rozložení práce mezi uživatele

Kam pokračovat?

Máte dotaz, nebo zájem o naše služby? Kontaktujte nás.

Tisknout Nahoru

OPSOFT - řídící a informační systémy